Πολιτική επιστροφών

Υπαναχώρηση

Έχεις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παρέλαβες το δέμα, εσύ ή κάποιος που όρισες.

Στείλε email στο [email protected] πριν λήξει η προθεσμία, με τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν. Θα σου απαντήσουμε πού να το στείλεις.

Σε τι κατάσταση

Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική συσκευασία, χωρίς χρήση και χωρίς ζημιά που δεν υπήρχε στην παράδοση. Μαζί του βάλε την απόδειξη ή τον αριθμό παραγγελίας.

Για συμπληρώματα και τρόφιμα, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν καλύπτει συσκευασία που άνοιξε μετά την παράδοση, όταν η επιστροφή δεν είναι ασφαλής για λόγους υγείας ή υγιεινής.

Ποιος πληρώνει την επιστροφή

Τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνεις εσύ, όταν αλλάζεις γνώμη.

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σου στείλαμε λάθος είδος, τα μεταφορικά της επιστροφής τα καλύπτουμε εμείς.

Πίστωση

Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το δέμα, επιστρέφουμε την αξία των προϊόντων και τα βασικά μεταφορικά της αρχικής αποστολής. Δεν επιστρέφουμε επιπλέον χρέωση που διάλεξες εσύ, όπως ταχύτερη υπηρεσία.

Η πίστωση γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, μέσα σε 14 ημέρες από τη στιγμή που μας ενημέρωσες, και μπορεί να περιμένει μέχρι να φτάσει το προϊόν. Στην κάρτα, η τράπεζα δείχνει το ποσό συνήθως σε λίγες εργάσιμες ημέρες μετά από εμάς.

Λάθος, ζημιά και ακύρωση

Αν το δέμα έρθει χτυπημένο ή με λάθος προϊόν, στείλε μας email μέσα σε 48 ώρες, με φωτογραφία της συσκευασίας και του προϊόντος. Προτείνουμε αντικατάσταση ή πλήρη πίστωση.

Ακύρωση πριν την αποστολή γίνεται με ένα email. Αν το δέμα έχει φύγει, ακολουθείς την υπαναχώρηση.

Δεν κάνουμε απευθείας ανταλλαγή. Επιστρέφεις το προϊόν και, αν θέλεις κάτι άλλο, κάνεις νέα παραγγελία.