Στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Η παρούσα πολιτική περιγράφει το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις επιστροφές προϊόντων και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα και να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε παραλάβατε τα αγαθά.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ενημερώστε μας πριν τη λήξη της προθεσμίας:

• Email: [email protected]

Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και την επιθυμία επιστροφής/υπαναχώρησης.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται:

• Στην αρχική τους συσκευασία, ανοιχτά ή ακόμη καλύτερα σφραγισμένα
• Αμεταποίητα, χωρίς σημάδια χρήσης
• Μαζί με απόδειξη/τιμολόγιο ή αριθμό παραγγελίας

Σημαντικό για συμπληρώματα διατροφής: Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρωσης ενδέχεται να μην ισχύει για προϊόντα που έχουν ανοίξει/αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον έχουν σφραγιστεί κατά την παράδοση.

3. Κόστος επιστροφής

Το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από εμάς – τότε το κόστος επιστροφής βαρύνει την επιχείρηση.

4. Επιστροφή χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς (συμπεριλαμβανομένων βασικών μεταφορικών αρχικής αποστολής, εκτός επιπλέον επιλογών) εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά.

Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να καθυστερήσει μέχρι να παραλάβουμε και να ελέγξουμε τα προϊόντα. Για πληρωμές με κάρτα, η πίστωση εμφανίζεται συνήθως εντός 5–10 εργάσιμων ημερών ανάλογα με την τράπεζά σας.

5. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Αν παραλάβατε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή (όπου είναι δυνατόν) με φωτογραφίες του προϊόντος/συσκευασίας. Θα προτείνουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων μεταφορικών όπου applicable.

6. Ακυρώσεις παραγγελιών

Από τον πελάτη: Αν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμα, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση επικοινωνώντας άμεσα μαζί μας. Αν έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία υπαναχώρησης/επιστροφής.

Από την εταιρεία: Σε περίπτωση έλλειψης διαθεσιμότητας ή αδυναμίας εκπλήρωσης της παραγγελίας, η εταιρεία δύναται να την ακυρώσει και να επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης & Πώλησης.

7. Ανταλλαγές

Δεν πραγματοποιούμε άμεση ανταλλαγή. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με την παρούσα πολιτική και να υποβάλετε νέα παραγγελία για το επιθυμητό προϊόν.

8. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα επιστροφής:

• Email: [email protected]
• Φόρμα επικοινωνίας

Δείτε επίσης τους Όρους Χρήσης & Πώλησης και την Πολιτική Απορρήτου.